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🕐 Disponibilité

  • Essai (400€) : Lun-Ven 9h-18h
  • Premium (650€) : 24h/24, 7j/7 - Support prioritaire
  • Long Terme (600€) : 24h/24, 7j/7 - Support prioritaire
  • Ponctuel (120€/jour) : Intervention rapide sous 24h

⚡ Temps de Réponse

Panne machine ? Vous appelez, on rappelle en maximum 15 minutes (Premium/Long Terme) ou dans les 2h (Essai).

Remplacement garanti : Machine de secours en 48h maximum, frais inclus dans votre forfait.

🛠 Ce que nous gérons

• Pannes et dysfonctionnements
• Questions techniques et protocolaires
• Maintenance préventive
• Formation complémentaire ou rappels
• Mises à jour logicielles
• Problèmes de branchement ou configuration
• Conseils d'utilisation

📋 Avant de nous contacter

Ayez à disposition :

• Votre numéro de contrat
• Le modèle/série de la machine
• Une description précise du problème
• Si possible, une photo ou vidéo du dysfonctionnement